e-Urząd z Comarchem
Nazwa firmy: Comarch S.A.
Adres strony internetowej: http://www.comarch.pl
Nazwa rozwiązania: e-Urząd - skuteczna i szybka obsługa składanych dokumentów elektronicznych po stronie klienta jak i urzędnika
Cel rozwiązania
System ma na celu:
- zapewnienie wysokiego poziomu innowacyjności udostępnianych e-Usług (dostępne 24/7, również na urządzeniach mobilnych oraz z możliwością realizacji płatności online),
- Skuteczna i szybka obsługa składanych dokumentów elektronicznych zarówno po stronie klienta/przedsiębiorcy oraz urzędnika,
- łatwy kontakt z urzędnikiem dla Klienta/Przedsiębiorcy, dzięki funkcji rezerwacji zdalnej wizyty i dalszy bezpośredni kontakt z wykorzystaniem komponentów zapewniających realizację wideokonferencji.
- Proponowane rozwiązanie opiera się o 143 usługi na 3 i 4 stopniu dostępności w skali 5-ciu poziomów dojrzałości.
Korzyści rozwiązania z perspektywy samorządu
- wszystkie dokumenty wysyłane są w sposób elektroniczny, również decyzje administracyjne zostają udostępnione klientowi/przedsiębiorcy w formie elektronicznej,
- wszystkie zobowiązania realizowane są całkowicie elektronicznie w kontekście konkretnej sprawy, a Urzędnik obsługujący sprawę otrzymuje powiadomienie na temat uiszczenia opłaty i może bez zbędnej zwłoki procedować obsługę sprawy, doprowadzając do wydania decyzji administracyjnej,
- urzędnik w sposób optymalny może zarządzać czasem, w którym jest dostępny dla interesantów,
- zarówno klient/przedsiębiorca jak i urzędnik nie ponosi dodatkowego ryzyka związanego z osobistym stawiennictwem,
- informacje z urzędu dostępne są natychmiast, również w formie komunikatów SMS, czy email. klient/ przedsiębiorca nie pominie już żadnej informacji.
