Partycypacja obywatelska – ZGLOS24.PL
Nazwa firmy: GISPartner
Adres strony internetowej: www.gispartner.pl
Nazwa rozwiązania: Dedykowane rozwiązanie do partycypacji społecznej – proste i tanie we wdrożeniu i efektywnie realizujące cele.
Cel rozwiązania:
PARTYCYPACJA OPARTA O SYSTEM ZGLOS24.PL:
- Pozyskiwanie informacji o zdarzeniach, które wymagają interwencji samorządu i są rzeczywistym problemem dla mieszkańców.
- Stworzenie modelu partycypacyjnego gdzie mieszkańcy angażują się w wskazywanie zjawisk wymagających działania samorządu. Dzięki zachowaniu zasady anonimowości Obywatele chętniej informują o zjawiskach wymagających interwencji.
- Zapewnienie komunikacji zwrotnej osoba zgłaszająca jest automatycznie informowana o postępie w rozpoznaniu zgłoszenia.
- Zapewnia automatyzację przypisania zgłoszonego zjawiska do właściwej instytucji (właściwego wydziału). Jednocześnie umożliwia zmianę przypisania po analizie zgłoszenia.
- Umożliwia tworzenia dokumentacji procesowania danego zgłoszenia (rozszerzenie usługi ZGLOS24.PL o usługę SPRAWA24.PL) poprzez stworzenie sprawy z unikalnym numerem, z dokumentami związanymi z jej obsługą.
- Zapewnia transparentność działań poszczególnych jednostek samorządu.
Korzyści rozwiązania z perspektywy samorządu:
URZĄD
- Obsługa bez konieczności czasochłonnych szkoleń, proste wdrożenie
- Automatyzacja i optymalnie zaprojektowany interfejs do obsługi zgłoszeń
- Mechanizm zapobiegający „spamowaniu” i nadużyciom (logowanie adresów IP)
- Automatyczne kierowanie zgłoszeń przez system według założonych procedur
- Umożliwienie automatycznego wysłania powiadomienia o statusie zgłoszenia
MIESZKANIEC
- Zgłoszenie za pośrednictwem łatwo dostępnych narzędzi
- Zgłoszenie w miejscu i czasie wystąpienia zdarzenia z lokalizacją na mapie
- Możliwość anonimowego zgłaszania zdarzeń
- Brak konieczności znajomości struktury urzędu i wyboru właściwej instytucji
- Zwrotne otrzymanie informacji o statusie swojego zgłoszenia
Pełny opis dostawcy i rozwiązania znajduje się tutaj.